عايدة فاضل – حماة

الرزم المسروقة، ظاهرة جديدة في المصارف وخاصة تلك التابعة للقطاع العام يتعرض من خلالها المواطنون للسرقة بشكل علني وأمام أعين الموظفين والعملاء دون أي رادع.
وعلى الرغم من سوء الخدمات المقدمة في مصارف القطاع العام مقارنة بالمصارف الخاصة إلا أن الموظفين يقومون باختلاس عدة قطع من الأوراق النقدية من كل رزمة لتصل إلى يد العميل ناقصة في أغلب الأحيان.

من غير الممكن أن أقوم بإعادة عد الرزم بعد استلامها يقول أبو أيمن – تاجر، فالازدحامات أمام نوافذ الخدمات في المصرف العقاري في حماة لا يمكن وصفها إلا بالفوضى وضرب من المستحيل أن تعيد عد تلك الرزم وسط كل هذه الناس، ولكن عند خروجك من البنك وإعادة العد ستجد أن الرزم وبنسبة 70% ناقصة.

ويضيف أبو أيمن أن المعضلة تكمن بعدم جدوى وجود حلول لمثل هذه القضية وخاصة أن البنك لا يعترف على النقص بعد أن يقوم العميل بالاستلام والخروج من المبنى وهو ما يبرر لهؤلاء الموظفين السرقة على هواهم وبدون وجود رقيب.
وبحسب أبو أيمن فإن الوقت الذي يقضيه العميل داخل البنك من أجل الحصول على المال طويل جدا وغالبا ما تتعطل الشبكة داخل البنك أو تقطع الكهرباء فلا يوجد مكان أساسا لعد المال قبل الخروج من البنك.

خدمات بالقطارة وسماسرة للدور السريع   

وكانت صحيفة حماة اليوم قد سلطت الضوء على عمل المصارف الحكومية في وقت سابق والخدمات السيئة التي تقدمها ناهيك عن التجهيزات القديمة وأجهزة الحاسوب المعطلة والكاميرات المتوقفة عن العمل والانقطاعات المتكررة في شبكة الاتصال داخل البنك ما يؤدي بطبيعة الحال إلى حدوث الفوضى داخل الصالة وهنا تبدأ مرحلة جديدة في البنوك وهي السمسرة على العملاء من اجل الحصول على الأموال بوقت قصير حتى لو كانت الشبكة معطلة وبالمقابل يتعين على العميل دفع مبلغ من المال يتم الاتفاق عليه حسب كمية الأموال المراد سحبها أو إيداعها قد تصل إلى مليون ليرة سورية للعملية الكبيرة.

تشرح صبا الحلبي – طالبة، أنها دخلت صباحاً إلى البنك العقاري من أجل الدفع لجواز السفر ولكنني لم أخرج حتى نهاية الدوام ولكن بدون أن أستطيع الدفع، وقالوا حينها أن شبكة الاتصال داخل البنك معطلة من المصدر في دمشق، ولكن بنفس الوقت كان العديد من العملاء ينجزون معاملاتهم رغم الانقطاع.

وتضيف صبا أنها اكتشفت لاحقاً أن الشبكة غير معطلة ويقومون بإنجاز معاملات من يدفع لهم رشوة والطريقة تتلخص كالتالي، حيث يوجد شخص أمام الباب يتم الدفع له وهو يقوم بإيصالك الى الموظف المطلوب على الرغم من كون جميع العملاء في البهو ينتظرون أن الشبكة معطلة لحين عودتها.

وكان مدير المصرف العقاري قد نفى لوسائل إعلام محلية أن يكون تكن مثل هذه التجاوزات تحصل في أحد فروع البنك العقاري في المحافظات وأن العميل الذي يجد نقصاً في الأموال ضمن الرزم بإمكانه التقدم بشكوى للنظر فيها.