سارة الأحمد – حماة

اتخذت مديرية النفوس (السجل المدني) في محافظة حماة خطوة جديدة تهدف إلى تسهيل إجراءات الحصول على الوثائق المدنية للمواطنين، وذلك بنقل نقطة استخراج بيانات القيد الفردية والبيانات العائلية من مبنى المديرية إلى المبنى المجاور التابع لمؤسسة البريد، على الطرف المقابل تماماً.

وجاءت هذه الخطوة، حسب تصريحات مسؤولين في المديرية، بهدف “تسهيل حصول المواطنين على الأوراق المطلوبة بالسرعة القصوى” وتفادي الازدحام داخل المبنى الرئيسي. ويوفر الموقع الجديد سهولة في الوصول ومساحة أكبر نسبياً مقارنة بالمكان السابق.

إقبال كبير وتحديات فنية

ورغم النوايا الإيجابية وراء عملية النقل، إلا أن الواقع العملي يشهد تحديات ملحوظة في الأيام الأولى للتشغيل.

يقول براء – طالب جامعي، أن ازدحاماً كبيراً يستمر حتى نهاية الدوام الرسمي (الساعة الثالثة عصراً) أمام النقطة الجديدة وفي داخلها يومياً.

صورة خاصة لصحيفة حماة اليوم توضح الازدحام في مبنى النفوس

ويشير براء إلى الانقطاعات المستمرة في الشبكة المشغلة مما يؤدي إلى توقف الخدمة أحيانا لمدة تتجاوز الساعتين مما يطيل فترة انتظار المواطنين.

كما أن نظام قطع الدور يعمل ببطء شديد بحسب براء، مما يعيق عملية تنظيم المراجعين ويؤدي إلى تكدسهم.

أمل في المعالجة

واعترف مصدر مسؤول في المديرية بوجود “بعض الصعوبات التقنية الطارئة” مع بدء العمل في الموقع الجديد، مؤكداً أن فرق الصيانة والفنيين تعمل على معالجتها بشكل عاجل.

وأعرب عن أمله في أن تؤدي معالجة هذه المشاكل إلى انسيابية أكبر في الخدمة وتحقيق الهدف الأساسي من النقل، وهو توفير الوقت والجهد على المواطنين.

ويترقب أهالي حماة تحسناً سريعاً في أداء النقطة الخدمية الجديدة، خاصة مع الأهمية القصوى لوثائق النفوس في كافة معاملاتهم اليومية، آملين أن تترجم الخطوة الإيجابية بنقل الخدمة إلى تجربة مريحة وفعالة على أرض الواقع بعد تجاوز العقبات التقنية الحالية.