مؤيد الأشقر – حماة

أصدرت وزارة الاتصالات وتقانة المعلومات الاثنين 5 مايو 2025 بياناً مشتركاً مع الشركة السورية للاتصالات وشركتي الاتصال الخليوي في سوريا ( سيرياتل – أم تي أن ) والهيئة الناظمة للاتصالات والبريد بيانا مشتركا جاء فيه أنه وفي إطار الجهود المستمرة لتحسين جودة خدمات الاتصالات وتعزيز الشمول الرقمي يتم إطلاق جزمة متكاملة من العروض والخدمات الجديدة التي تستهدف مختلف شرائح المجتمع وأن الشركات المشغلة ستطرح باقات جديدة تتضمن أسعار مخفضة وسعات أكبر ضمن خطة لإعادة هيكلة شاملة للباقات والعروض.

وفي حين أن تلك العروض والتخفيضات على الباقات بدأت يوم أمس الثلاثاء وضمن فئات مختلفة لا تنطيق على الجميع بل أن العروض تصل للأرقام بشكل متتالي وبأسعار مختلفة لكل مشترك، بدأت المشاكل التقنية بالظهور على الشبكة بعد أن قام الالاف من المشتركين بتفعيل العروض والباقات الجديدة، حيث شهدت شبكة الانترنت حالة من التوقف شبه الكامل عبر جميع المزودات ومقدمي الخدمة من شركات الخليوي والبريد.

تقول راما عبد الباقي – طالبة جامعية أنها تمتلك شريحة اتصال لشركة أم تي أن وهي في أغلب الأحيان لا تلتقط شبكة للاتصال ناهيك عن أنها لا تتوفر فيها خدمة الجيل الرابع وأن تلك الشركة تعاني من سوء في التغطية وعدم شمولية أبراج الاتصال لجميع المناطق داخل محافظة حماة.

وتضيف عبد الباقي أنه وبعد أن تم تفعيل العمل بالباقات المخفضة صباح الأمس اختفى الانترنت بشكل كلي مساءا، حتى أن الاتصال لم يعد يجدي نفعا ودائما ما تظهر لنا رسالة بأن الشبكة مشغولة ويرجى المحاولة في وقت لاحق.

ردات فعل سلبية في السوشل ميديا 

وتضاربت التعليقات عبر وسائل التواصل الاجتماعي لشركات الاتصال بعد أن توقف الاتصال بالأنترنت مساءا ووصول العروض بأسعار مرتفعة إلى المشتركين :

حيث عبرت دانيا في تعليقها على منشور على فيسبوك لصالح شركة الاتصال أم تي ان : “العروض غير مخصصة لخطي، والأسعار جدا ديلوكس 100 الف ليرة وما فوق شو هالحالة”

فيما ردت شركة الاتصال على التساؤل بالاعتذار وبررت أن العروض تكون لفترة محددة , وأسعارها متغيرة , و يتم تحديد الأسعار من قبل قسم مختص بالاعتماد على حجم وصلاحية ومحتوى الباقة بأنسب قيمة ممكنة لتناسب جميع الزبائن.

فيما نشر محمد عبر فيسبوك الخاص بشركة الاتصال سيرياتل : “يا بتعطوني عرض 4 غيغا أو 100 غيغا مستغربا من الهوة الكبيرة بين العرضين متهما الشركة بالسرقة”.

كما ردت شركة سيرياتل على التعليق من خلال توضيحها بأن تلك العروض تتغير بين الحين والآخر وليست ثابتة دون أن توضح السبب في التفاوت بالعروض عند المشترك الواحد.

فيما أثار الإعلان عن الجيل الخامس من الاتصال بالأنترنت الذي قدمه وزير الاتصالات السوري عبد السلام هيك ضمن المؤتمر الإقليمي الأول للذكاء الاصطناعي المنعقد في دمشق أمس الثلاثاء أثار حفيظة المواطنين الذين ما توقفوا عن مهاجمة شركات الاتصال التي توقفت خدمات الاتصال فيها عن العمل بشكل شبه كامل بعد أن بات الضغط على أبراج الخدمة كبيرا

كما تأثرت خدمة الانترنت الثابت المنزلي بشكل كبير، وانقطع الاتصال عند الكثير من المشتركين في مدينة حماة خلال فترة الذروة ليلا.

وكانت وزارة الاتصالات قد أعلنت في وقت سابق أنها ستقدم الانترنت للمواطنين خارج أوقات الذروة بشكل مجاني وأن تصفح المواقع الالكترونية السورية الحكومية سيكون بشكل مجاني دون احتساب أجور.